{% extends 'default_frame.twig' %}{% block main %}<div id="faq" class="ec-ContentsRole"> <div class="breadcrumb"> <ol itemscope itemtype="https://schema.org/BreadcrumbList"> <li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"> <a itemprop="item" href="https://million-store.com/"> <span itemprop="name">ミリオンストア・トップページ</span></a> <meta itemprop="position" content="1" /> </li> <li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem" class="last"> <a itemprop="item" href="https://million-store.com/faq/"> <span itemprop="name">よくあるご質問</span></a> <meta itemprop="position" content="2" /> </li> </ol> </div> <div id="faqNavi"> <h2 class="ttl-cmn-02">よくあるご質問</h2> <ul class="clearfix"> <li><a href="#orderQ" class="scroll" title="ご注文について">ご注文について</a></li> <li><a href="#reguQ" class="scroll" title="定期コースについて">定期コースについて</a></li> <li><a href="#payQ" class="scroll" title="お支払いについて">お支払いについて</a></li> <li><a href="#changeQ" class="scroll" title="商品の返品・交換について">返品・交換について</a></li> <li><a href="#pointQ" class="scroll" title="ポイントについて">ポイントについて</a></li> <li><a href="#unsubQ" class="scroll" title="会員登録と退会について">会員登録と退会について</a></li> </ul> </div> <a name="orderQ"></a> <div id="orderQ" class="acMenu"> <h2>ご注文について</h2> <dl> <dt>商品をできるだけ早く送って欲しいのですが、いつ届きますか？</dt> <dd> <p>最短でのお届けをご希望の場合は「指定なし」をご選択ください。<br> 離島や悪天候、交通事情等によりやむを得ず遅れる場合がございます。 </p> </dd> <dt>注文後、商品の追加・変更・キャンセルはできますか？</dt> <dd> <p>一度、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。<br> 注文内容確認後、ご案内させていただきます。<br> ※ご決済方法や発送直前の変更やキャンセルは出来兼ねる場合がございます。<br> 予めご了承くださいませ。 </p> <p>【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/<br> </a>【TEL】0120-229-315（土日祝・年末年始を除く 9：00-17：00 ）</p> </dd> <dt>商品は遠方に住んでいる家族に送り、支払いを自分ですることはできますか？</dt> <dd> <p>商品の別送も承っております。ご注文画面の「お届け先」にご指定のお届け先をご入力ください。その際にご注文者様自身がお支払いをされる場合は以下のお支払方法がお選びいただけます。 <br> ・クレジットカード決済……ご注文者様のクレジットカードをご登録の上お手続きをお願いいたします。</p> </dd> <dt>注文内容は確認できますか？</dt> <dd> <p> ご注文後、メールをお届けしております。また、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。<br> 注文完了メールが届かない場合は、ご登録されたメールアドレスに誤りがあるか、ご注文が完了していない場合が考えられます。<br> ご確認の上、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。<br> ※フリーメールを使用している場合、迷惑メールフォルダに届いている場合がございます。ドメイン指定されている場合は「＠million.co.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。 </p> <p>【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/<br> </a>【TEL】0120-229-315（土日祝・年末年始を除く 9：00-17：00 ）</p> </dd> </dl> </div> <a name="reguQ"></a> <div id="reguQ" class="acMenu"> <h2>定期コースについて</h2> <dl> <dt>ミリオンの定期コースとは</dt> <dd> <p>その都度ご注文の連絡をいただかなくても、ご希望の商品をお客様が設定した周期・お日にちに、定期的にお届けするものです。 <br> 商品を長く続けていただき良さをご実感いただくため、商品価格を最大18％割引の特別価格にてご提供しています。</p> </dd> <dt>「毎回定価から最大18％割引」とありますが、どういう意味ですか？</dt> <dd> <p>弊社の定期コースは商品のお届け個数に応じた割引率を設定しております。<br> お届け個数により <strong>「１個（12％割引）」「２個（15％割引）」「３個以上（18％割引）」</strong>となっており別商品との組み合わせも可能です。 またお届けコースも<strong>「１ヶ月ごと」「２ヶ月ごと」「３ヶ月ごと」</strong>の３種類をご用意しておりますので、 お客様のペースに合わせた配送プランを設定ください。 <br> ※一部対象外の商品がございます。 </p> </dd> <dt>定期コースを申し込んでいますが、いつも届く商品とは別の商品を試してみたいのですが、割引は適用されますか？</dt> <dd> <p> 定期コースをお申し込みのお客様の特典として、定期商品と同梱でのご配送の場合の<strong>追加注文はすべて「12％割引」</strong>にてご提供しております。同梱割引をご希望の場合は、ご注文画面の備考欄に<strong>「〇月〇日の定期コースと同梱希望」</strong>とご入力をお願いいたします。 <br> ※ご注文時に割引価格が表示されない場合がありますが、ストアにて確認後、割引後の金額を後程メールにてお知らせいたします。 </p> </dd> <dt>「３回目以降でしたら、いつでもお休みが可能です」とありますが、どういう意味ですか？</dt> <dd> <p>定期コースは商品の良さを実感していただくために３回以上のご継続をお約束とさせていただいております。３回お届け後の中止・お休みはいつでも可能となっておりますので、ご相談ください。 <br> ※停止をご希望の場合は、お届け日の7日前までにお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。<br> </p> <p>【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/<br> </a>【TEL】0120-229-315（土日祝・年末年始を除く 9：00-17：00 ）</p> </dd> <dt>定期コースのお届け日時は変更できますか？</dt> <dd> <p>お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。<br> ※発送の都合により、ご希望に添えない場合がございます。<br> 予めご了承ください。<br> <p>【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/<br> </a>【TEL】0120-229-315（土日祝・年末年始を除く 9：00-17：00 ）</p> </p> </dd> <dt>1回のみお休みはできますか？</dt> <dd> <p>可能です。ログイン後、マイページの「●●●」よりお届け日の変更をされるか、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。<br> ※発送の都合により、ご希望に添えない場合がございます。<br> 予めご了承ください。 </p> <p>【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/<br> </a>【TEL】0120-229-315（土日祝・年末年始を除く 9：00-17：00 ）</p> </dd> <dt>定期コースの支払方法を変更したいのですが？</dt> <dd> <p>◇代金引換にご変更の場合◇<br> お電話にてご連絡いただくか、お問い合わせフォームより必要事項をご入力の上ご連絡ください。 </p> <p class="mb30">【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/<br></a> 【TEL】0120-229-315（土日祝・年末年始を除く 9：00-17：00 ）</p> <p><u>◇クレジットカード決済にご変更の場合◇ </u><br> 以下の手順に従ってクレジットカード情報のご登録をお願いいたします。 <br> 【クレジットカードご登録の手順】 <br> ログイン後、下記URLよりお進みいただき「クレジットカードのご登録・変更」よりクレジットカード情報をご入力ください。<br> <a href="/mypage/">https://million-store.com/mypage/</a> </p> <p>※発送の都合により、ご希望に添えない場合がございます。<br> 予めご了承ください。 </p> </dd> <dt>定期コースを解約したいのですが、いつまでに言えばいいですか？</dt> <dd> <p>解約をご希望の場合は、次回お届け日の7日前までにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。<br> ※発送の都合により、ご希望に添えない場合がございます。<br>予めご了承ください。</p> <p>【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/<br> </a>【TEL】0120-229-315（土日祝・年末年始を除く 9：00-17：00 ）</p> </dd> <dt>定期コースでもポイントは利用できますか？</dt> <dd> <p>利用できます。<br>定期お届け日の7日前までにお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。</p> <p>【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/<br> </a>【TEL】0120-229-315（土日祝・年末年始を除く 9：00-17：00 ）</p> </dd> </dl> </div> <a name="payQ"></a> <div id="payQ" class="acMenu"> <h2>お支払いについて</h2> <dl> <dt>支払方法は何がありますか？</dt> <dd> <p>・クレジットカード決済（一括支払いのみ）<br> ・代金引換</p> </dd> <dt>送料や手数料はかかりますか？</dt> <dd> <p>≪送料について≫ <br> 通常購入のご注文時、770円(税込)～1,650円(税込)を頂戴いたします。<br> 一部離島・沖縄1,650円／北海道1,320円／関東・関西を含むその他地域770円、メール便でのお届け商品は全国一律330円（税込）をご負担いただきます。 <br> なお定期コースをお申し込みの場合は全国一律330円、メール便でのお届け商品は全国一律220円（税込）をご負担いただきます。</p> <p> ≪支払手数料について≫ <br> 「クレジットカード決済」につきましては全て手数料無料となっております。<br> 「代金引換」をご選択の場合、手数料330円（税込）がかかります。 </p> </dd> <dt>領収書は発行してもらえますか？</dt> <dd> <p>発行可能です。お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。</p> <p>【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/<br> </a>【TEL】0120-229-315（土日祝・年末年始を除く 9：00-17：00 ）</p> </dd> </dl> </div> <a name="changeQ"></a> <div id="changeQ" class="acMenu"> <h2>返品・交換について</h2> <dl> <dt>購入した商品を返品したいのですが。</dt> <dd> <p>未開封の商品に限り、返品を承ります。<br> 商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。<br> ※事前連絡なしに当社へ返品された場合は、返品のお断り・以降のご注文のお断りをする場合がございます。<br> 詳しくはご利用ガイドの「商品の返品・交換について」をご参照ください。 </p> </dd> </dl> </div> <a name="pointQ"></a> <div id="pointQ" class="acMenu"> <h2>ポイントについて</h2> <dl> <dt>ポイントとはなんですか？</dt> <dd>ご購入商品の金額（税抜）に対し、5%のポイントがたまるサービスです。<br> ポイントは次回以降のご注文時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。 </dd> <dt>ポイントに有効期限はありますか？</dt> <dd> <p>有効期限は<strong>最終購入日より1年間</strong>となります。 <br> 1年を過ぎますと順次失効となりますのでご注意ください。 </p> </dd> <dt>保有ポイント数を確認したいのですが。</dt> <dd> <p>マイページ、ご注文後の確認メール、もしくは商品お届け時に同梱している納品書にてご確認いただけます。<br> 【マイページ】<a href="/mypage/">https://million-store.com/mypage/</a></p> </dd> </dl> </div> <a name="unsubQ"></a> <div id="unsubQ" class="acMenu"> <h2>会員登録と退会について</h2> <dl> <dt>会員登録はどうしたらよいですか</dt> <dd>ミリオンストアでは会員登録が必須となっております。会員登録に関する費用・年会費等は一切かかりませんので、ご安心ください。</dd> <dt>ログインできません。</dt> <dd> <p>メールアドレスやパスワードに誤りはございませんか？半角英数字記号が正しく入力されているか今一度ご確認ください。<br> パスワードを忘れた場合は、ご登録したメールアドレスでパスワードを再発行ください。<br> メールアドレスをお忘れの方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。</p> <p>【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/</a></p> </dd> <dt>退会について</dt> <dd> <p>退会希望の場合は、お問い合わせフォームよりその旨を記載の上、ご連絡ください。<br><br> ※なお、ミリオンストアではお客様一人につき一回のみご購入可能な商品もございますので、アカウントの抹消は基本的にお受けできません。<br> ただし、DM・メルマガ・お電話を一切停止することで、退会という形にさせていただいております。</p> <p>【お問い合わせフォーム】<a href="/contact/">https://million-store.com/contact/</a></p> </dd> <dt>メールマガジン配信の再開・停止について</dt> <dd> <p>メールマガジンの再開・停止を希望の場合はマイページログイン後、会員登録内容変更より「希望する」または「希望しない」をご選択ください。</p> </dd> </dl> </div></div><link rel="stylesheet" type="text/css" href="{{ asset('assets/css/faq.css') }}" media="all"><script> $(function () { $(".acMenu dt").on("click", function () { $(this).next().slideToggle(); }); });</script>{% endblock %}